Enel SP enfrenta processo de caducidade após melhora no atendimento
Empresa tem o quinto melhor tempo médio de atendimento do país; distribuidoras com desempenho inferior já tiveram concessões renovadas
A Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) avalia, na próxima terça-feira, 6/10, o processo de caducidade da concessão da Enel São Paulo. Outras distribuidoras com desempenho inferior ao da empresa já tiveram a renovação antecipada de suas concessões assinada.
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Atualmente, a Enel São Paulo apresenta o quinto melhor Tempo Médio de Atendimento (TMA) do país. O indicador mede o intervalo entre a abertura do chamado e o restabelecimento da energia no endereço do cliente.
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Light, Neoenergia Pernambuco, Coelba e Equatorial Pará, que assinaram a renovação neste ano, apresentam TMA pior que a média das distribuidoras brasileiras.